一个看起来毫无显眼之处的电话挂机提示，其背后居然有可能潜藏着企业利润增长百分之八十五的秘密。在如今获客成本日益增高的状况下，怎样以最小的代价使得老客户持续进行复购，这成为了所有老板内心的忧虑。

客户流失的隐形杀手

好多老板都存在这般的困惑，明明晓得产品质量挺好，然而客户购买了一回之后就再也没了消息。有数据表明，企业平均每一年当中会流失百分之二十到百分之四十原本的客户，并且获取一名新客户所需的成本却是维护老客户成本的五倍到二十五倍那么多。

一家办公用品公司在广州经由王经理经营着，他跟记者讲，往昔员工每日得手动给数量多达上百的客户发送短信，不但效率不高，还时常被当作垃圾信息予以屏蔽。最为让人苦恼烦闷的是，客户来电咨询过后往往转眼就把你来是谁给忘掉了，下次有需求之际径直找了其他家。

挂机短信的即时触达

客户挂断电话后的那短短几秒间时光，乃是记忆最为清晰的堪称黄金的非常时刻。广东电信所推出的那种被称作挂机短信的业务，恰恰是握住了这个犹如稍纵即逝的极其短暂的时机，在企业通话结束之后的仅仅5秒之内，便会如同自动般地把预先设定好的信息发送至客户的手机之上。

这种能即时触达的效果，比传统广告要远远超出许多。由电信运营商给出的统计来看，挂机短信的阅读率达到了高达98%以上，这是由于客户觉得那是刚刚通话内容的补充告知信息，所以打开翻看的意愿极其强烈。看2023年的相关数据表明哎，就是仅广东那个地区，就有超过3万家企业，纷纷开通了此项服务。

低成本维护客户关系

针对中小企业来讲，把控营销成本乃是生存之根本。传统形式的短信群发尽管单价较为低廉，然而其转化率却甚是惨淡；可是人工进行一对一维护又得耗费大量人力，普通的小店根本就承担不了。

广东电信此项业务的收费方式极为灵活，基础版月租仅仅只需10元 ，每条短信另外进行计费。与雇佣一位月薪高达4000元的销售专员相比较，这个成本基本上几乎能够忽略不计。依据测算，运用挂机短信的企业，平均获客成本下降了60%以上。

精准营销的新利器

挂机短信最为突出的价值体现于精准性，它可不是毫无目的的群发，而是依据真实发生的通话行为所引发的营销方式，客户主动拨打电话，这本身就表明存在潜在的需求，在这个时候推送与之相关的信息是最易于被接纳的。

深圳开办着一家烘焙工作室的李女士， 将新出炉产品的照片借助挂机短信发给来电咨询的客户， 李女士发现了， 收到短信的客户里有将近三成会再次来电下单， 这种依循真实需求的推送， 要远比在朋友圈打广告有效得多。

节日促销的好帮手

商家最忙的时候尽是每年的促销节点，是何种技巧能在众多竞争者里凸显出来令老客户记起你。广东电信网厅于二零一三年年末的年终活动之际，推出了挂机短信九折优惠之举，那时吸引了大批中小企业竞相抢购。

除去价格方面具备优惠之外，这项业务能够与节日相互配合来定制内容，像是在春节来临之前推送年货相关信息，于中秋节时提醒月饼预订事宜，以此让客户体会到企业的贴心周到服务，据数据表明，在节日期间所发出的挂机短信，其转化率相较于平日而言高出30%以上。

回头客带来的复利效应

研究表明，企业长期发展直接关联老客户忠诚度，如果企业能把客户流失率降低5%，利润就能提升25%直至85%，更重要的是，深受满意的老客户会带来口碑传播，这是任何广告都无法买到的信任背书。

在广州经营五金店长达8年的陈老板，对于此有着深切体会。自从运用了挂机短信，其老客户回购率实现了40%的提升，由这些老客户介绍而来的新客户继而成为新的回头客，而后形成了良好的循环状态。他讲道，做生意实际上就是做人情，挂机短信助力他维护了这种人情味。

你身处的企业或者店铺，当下运用何种方式去留住老客户呢，其效果究竟如何呢，欢迎于评论区分享你的经验以及困惑，我们一同探讨怎样以最小的成本将生意做大。